客服主管 岗位职责:
1.负责客服部门的团队建设,包括员工培训及激励、考核;
2.制定客户服务标准、流程、话术,合理安排客服人员工作班次;
3.负责淘宝电商平台业务及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的 各种问题;
5.分析客户反馈信息,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
岗位要求:
1.熟知淘宝销售,有3年以上相关行业从业经验;
2.对部门、公司负责,有担当,有良好的团队合作精神和客户服务意识;
4.负责带领新员工熟悉工作流程,明确工作职责
5.本公司属于DTC模式,具备较强的行业竞争力
职位待遇: 试用期3个月,底薪6000+业绩提成; 转正后底薪8000+业务提成,入职半年后买社保,法定假日轮休制度 工作时间(分两班): 早班8:00-17:00,晚班16:00-23:00,每周单休(轮班制休息) 工作地点: 佛山市顺德区龙江镇丽康创展中心,微信电话:18684948861
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客服 岗位职责:
1.处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题;
2.分析客户反馈信息,优化客户服务质量; 3.负责跟进订单完整流程,从下单到最终客户满意收货
岗位要求:
1.熟知淘宝销售,有相关行业从业经验优先;
2.对公司负责,有担当,有积极的工作心态,有良好的客户服务意识; 3.本公司属于DTC模式,具备较强的行业竞争力
职位待遇: 试用期3个月,底薪2500+业绩提成; 转正后底薪3500+业务提成,入职半年后买社保,法定假日轮休制度 工作时间(分两班): 早班8:00-17:00,晚班16:00-23:00,每周单休(轮班制休息) 工作地点: 佛山市顺德区龙江镇丽康创展中心,微信电话:18684948861
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