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[顺德热点转帖] 顺德北滘户籍民警用心用情服务获百姓好口碑

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发表于 2019-7-27 10:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨日,北滘派出所精心制作的MV《奉献平安》正式首映,85岁的陈婆婆在家人的搀扶下专程来到现场,并在观礼后激动地高歌《祖国 你好》,她说想当面感谢辖区的好警察,在她行动不便时,热心上门提供办证服务,为民解困。
民警上门办证 老人红歌致谢
今年1月11日,北滘派出所户籍窗口接到居民刘女士的求助。原来,刘女士的母亲陈婆婆已85岁高龄,因腿部骨质增生、关节炎等问题长期卧病在床。虽然老人长期在北滘居住,户籍却远在安徽省,生活上有诸多不便,刘女士想用投靠子女落户的方式把母亲的户籍迁移过来,然而母亲行动不便,无法亲自到派出所办理。了解情况后,户籍民警首先指引刘女士联系照相馆上门为其母亲拍摄了二代居民身份证相片。1月14日上午,民警驱车前往陈婆婆的住处,提供上门办证的便民服务,为陈婆婆采集了现场照片,核实办理身份证资料等一系列手续。
“当天有四五名民警、工作人员到场帮我办证,我一高兴就即兴唱了首《我和我的祖国》。”昨日,陈婆婆向记者回忆民警**的情景,并称赞警方如此热心服务,为民解困,正是践行初心使命,发扬中国共产党优良传统的充分体现。记者了解到,陈婆婆是一名老党员,1951年入党那年,她年仅17岁,虽然现在年事已高,但陈婆婆依旧热爱唱歌,尤其是唱红歌。在MV《奉献平安》的首映礼现场,陈婆婆在家人的搀扶下,起立高歌《祖国 你好》,以表感激之情。
半年内为17名群众上门办证
其实,类似的故事还有许多。今年6月13日,北滘派出所户籍民警得知一位因一氧化碳中毒导致脑部重创,容易对陌生人产生过激反应的17岁女孩需要办理身份证时,主动向其家属提出上门办证,民警的热心服务再一次感动家属。
户政窗口是公安服务群众的“前沿阵地”,为把贴心、优质的服务融入到窗口服务中,北滘派出所提出了“7+2”的服务模式,即在每天7个小时正常对外服务基础上,每个工作日晚上6点至8点加班加点,为提前通过网上预约的群众提供服务,切实解决上班族及学生群体的办证难题。此外,派出所主动为老、弱、病、残等常年足不出户,无法到办证点办理证件的群众提供了上门办证服务。如今,在北滘的社区、写字楼集聚区,15台身份证、港澳通行证及车管业务自助服务机陆续“上岗”,将公安24小时自助服务延伸到群众家门口。
据统计,今年来,该所已利用周六日及晚上加班加点为群众办理业务超过3000个,上门为17名群众成功办理了二代身份证、户口簿等证件,收到群众锦旗13面、感谢信4封。
正是因有着这些“警为民、民拥警”的鱼水情怀,北滘派出所把在日常收集到的工作视频,例如服务群众、打击违法犯罪、清查整治、救助受困群众等一系列的真实镜头,用MV的形式展现出来,“希望通过这种真实生动的生活画面展现公安形象,在增强队伍凝聚力、向心力、战斗力的同时,让群众进一步了解公安工作,了解平安北滘的背后还有这样一群人在默默地奉献。”北滘派出所所长梅健泉介绍了制作MV的初衷。据悉,该部MV是民警用业余时间剪辑,历时一个月才制作完成。



来源:顺德新闻网
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