“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。”口碑的重要性不言而喻。口碑营销实际上早就存在了,像地方特产、老字号厂家店铺及企业品牌战略等。 口碑营销的优点: 无需昂贵的宣传费用 口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在市民群体换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告,宣传费用,一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对起进行主动传播。 可信任度高 当代社会,人们每天都会不可避免的接触到各类广告,媒体。各种新老产品接踵而来的推广。根据一些调查报告显示:“在市民有相应需求时,他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。”同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。 塑造企业的形象 很难想象,如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑是企业形象的象征,口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑,往往会在无形中对企业的长期发展,以及企业产品销售,推广都有着很大的影响。而且,口碑在某个程度上,是可以由企业可以把握的。 在趣拿的营销模式中,口碑营销占据了很重要的地位。一次效果出色的口碑营销,不经能够有效扩大品牌的影响力,同时也能有力助推销售。我们这边合作过的一个品牌茶里,就是这么做大做强的。当时茶里初创,广告预算极为有限,2014年时候尝试各种电商渠道,但销不动,用户认知也很有限。当时他们总结是:国人一提袋泡茶,就想到立顿,这块心智已经被抢占了。后来他们看到我们的机器,就主动和我们谈合作。我们当时分析之后,提出针对一线城市白领用户精准营销,要以小博大,造成传播效应。 当时我们利用自己的新年活动,搭配茶里产品的免费试销,让用户玩线上互动的同时领取茶里作为奖品,并给予双微传播奖励。最终通过这一系列活动,我们让累计10万用户体验了茶里产品,可预计的二次社媒传播达到100万人次,在上海地区大量年轻人认识了茶里品牌。15年销量就扩大了10倍,后续茶里一直在和我们合作,2017年销售达到10万包/日的成绩,并拿到数千万融资。目前累计销量达3亿包,日均销量达50万包,每秒售出6包。 企业通过口碑营销,满足用户的搜索诉求和信息获取心态,在网络上呈现出良好的口碑。良好的口碑可以提高企业的转化率、权威度,为企业构建完善的立体的网络形象,提升公司在消费者中的影响力,形成一个良性的循坏。
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