如何实现屋内WIFI全覆盖？ 广电网络的回应是……

芬啊

11月17日，广东省广播电视网络股份有限公司佛山顺德分公司上线“顺德区政风行风热线——民生零距离”节目，就顺德的有线电视服务，特别是机顶盒和宽带报装、电视信号、收费等民生话题，现场与市民交流。

“顺德区政风行风热线——民生零距离”节目


如何实现屋内无死角，WIFI全覆盖？
主持人：
市民对宽带上网速度的需求日益增长，顺德广电网络将推出哪些服务，给市民带来更好体验？

顺德分公司副总经理邝倩雯：
近年来，顺德广电网络加大了改网资源，将一些旧村、旧小区的旧网络线路进行优化，让大家都享受到网上畅享的快感。

另外，近期广电也推出了4K盒子，即智能网关。智能网关可满足四路传输，客厅＋2间房、3间房都可以同时用一个智慧家庭网关操控上网。而且在达到4K传输的同时，这个设备可以满足网速高达500M。如果是一些大宅大户型多房间的住宅，可以再加一个家庭组网，就可以做到屋内无死角、WIFI全覆盖的效果。

只要用户预存一定的费用，或者是加5元、10元的设备补贴，就可以更换智能网关盒子。更换智能网关盒子之后，其实还有很多功能可以体验，例如可以看到专业的4K频道、4K电影传输，这些都是免费的。还有一些免费平台，如电视图书馆、天气预报、社保查询等。

另外，广电还推出了U点商城，这是广东扶贫产品的一个定点商城，大家可以通过这个盒子上网在电视上选购，快递到家。

还有一个最大的卖点是这个4K盒子的摇控器，摇控器可以实现语音功能，只要按着一个按钮说我想看什么电影，我想看哪个台，就能直接跳到该界面，即简单又方便。



机顶盒越换越差？
司徒先生：
家里的旧机顶盒坏了，广电工作人员上门给我换了一个机顶盒，更换了两天又不行了，又过来为我更换了一个，信号比以前更差。

市场营销部总监卢永彤：
客户原来的旧机顶盒使用时间比较长，最长的已有15年。根据国家政府部门的号召，和相关规定，今年逐步不再生产不支持高清有线电视机顶盒和相关配件，这些配件也没有厂家生产，所以维修方面已经维修不了。另外，这些设备由于时间长而老化，一部分已经不支持正常收看电视。

对于用户的机顶盒坏后更换，通常有几个方式：一是用户到营业厅或服务进社区现场，进行4K网关和高清机顶盒的升级更换；二是可以到营业厅进行免费的高清更换，当然，更换的高清机顶盒都要求是正常可以使用和完整的高清机顶盒。



线路搭到邻居家惹不满
张先生：
因拆房需要，广电要帮忙移走家中的电视线路，但工作人员把全部线路搭到邻居的房屋外墙，并没有重新规整线路，造成线路混乱，邻居表示不满，请广电尽快协助解决问题。

规划建设部总监李富庭：
有部分村屋由于规划的时候没有同步的管井规划，线缆都是沿屋挂设，广电也逐步增加这部分的整改。有部分线缆比较多，可能也有其他运营商的线路，这部分需要整体的“三线”改造，广电也积极配合政府做“三线”改造，整改的整体方案需要一定的时间，广电在新的线路迁改好后，旧线路是会拆除的。广电会安排人员到现场处理，按照现场的情况，将线缆进一步整治。



遇特殊情况如何办理机顶盒过户？
彭先生：
我现在住的房子使用的是原户主的有线广播电视卡，想办理注销时遇到一个问题，就是我之前买这套房子的时候房子过户了但机顶盒没有过户，但原户主已经去世了，工作人员要我提供死亡证才能办理注销，我无法提供死亡证明，但有房产证，请问可以办理注销吗？

顺德分公司副总经理邝倩雯：
彭先生只要带着房产证到广电营业厅签一份声明或承诺书就可以正常办理机顶盒的过户工作。



如何更便捷获取广电的个人发票？
刘先生：
我每个月都需要打印广电网络的发票，但每次都要打电话去催要发票才有，建议可以效仿供水公司或供电公司那样可以自己下载发票，或者能否每个月扣费后有发票出具时自动推送？

市场营销部副总监叶妙琼：
到目前为止，广电对个人客户的发票，可以到营业厅前台办理，或者可以关注微信公众号“佛山广电网络”，里面有一个操作可以更快速、更方便地进行自助开发票。另外，企业客户的发票暂时还没有自动送达的功能。



顺德901