大良、容桂：小区附近有加强信号基站会对居民身体产生影响吗？

芬啊

5月17日，中国移动顺德分公司、中国电信顺德分公司、中国联通顺德分公司上线第622期顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，就顺德三家通讯运营商的服务，特别是5G网络建设、基站信号、上网资费、手机话费等话题与市民现场交流。

不少市民、网友通过电话或在花生FM上留言反映问题，上线单位在5个工作日之内给予回复。现公布部分网友和市民问题的回复。



小区附近有加强信号基站会对居民身体产生影响吗？

听众：
本人居住在顺德区大良街道都市玫瑰苑小区，反映楼顶设置有中国移动公司和中国电信公司的加强信号基站，咨询基站对居民身体会产生不良影响的可能性。咨询规划设置基站的地点的要求。


中国移动顺德分公司：
移动基站均是根据政府有关建设审批流程进行申请建设，所有基站设备均符合国际、国内标准，通过无线电管理委员会等相关部门批准建设，基站发射功率都是按照国家卫生部及国家环保总局颁发的《环境电磁波卫生标准》中规定的最严格标准，保证基站在低功率下运行（基站功率约为10-20瓦），不会对周围的居民造成不良影响。


中国电信顺德分公司：关于用户反映顺德区大良街道都市玫瑰苑小区楼顶设置有中国移动公司和中国电信公司的加强信号基站的情况。经核查，顺德电信并未在所述位置安装相关的基站设施。



固话停机一定要到服务厅办理吗？

花生用户：
中国电信固话停机为什么不能打10000停机？非要去服务厅办理？


中国电信顺德分公司：
根据业务受理规范，个人办理停机业务，可通过10000号转人工服务，提供以下：1、业务号码+客户密码；2、名下号码来电+客户名称+证件号码；3、业务号码+客户名称+证件号码+辅助鉴权。核查通过后可以办理进行办理。或通过IVR自助等渠道受理。由于用户并无提供联系方式，故无法联系用户解释。如用户仍有疑问，可致电公司客服热线10000号联系处理。



人在异地，想对宽带销户怎么做？

勇者无Xnvyr：
本人在异地，宽带要如何销户？


中国联通顺德分公司：
客户如果办理的属融合宽带，需要在融合协议期满后方可办理销户，如办理的属单宽用户，确认宽带不再使用，可以本人带证件到归属地营业厅办理，如身在异地不方便回归属地营业厅办理，可以通过以下方式申请办理：

方式一：可以本人持有效身份证原件，到赋有异地销户权限的当地联通自有营业厅申请办理，由当地营业厅流转归属地客服受理。

方式二：提供证件原件及提供委托证明等相关材料，致电归属地10010热线客服热线申请办理。



地下停车场无通讯信号怎么办？

听众：
来电人居住在顺德区大良街道康格斯小区，反映该小区三期地下车库自从今年春节过后开始存在没有中国移动信号问题，期间3月份曾咨询中国移动客服，得到回复：信号升级，但来电人发现至今仍未升级完毕，且也无中国移动信号，以前虽然信号差，但也好过现在一点信号都无。


中国移动顺德分公司：
问题点为高层住宅小区地下停车场，室内环境封闭，周边多为高层住宅楼，室内已有移动室内分布系统覆盖，现场测试天线下无4G信号输出，2G信号也无信号输出，导致停车场出现无网络信号现象，鉴于此，已申请对【佛山顺德大良康格斯三期E-ELW 】室分整改，将【佛山顺德大良康格斯三期E-ELW 】所有RRU开A\B口，同时增加3台RRU开通A\B口合路2G分布，覆盖1~16栋停车场及电梯。



居民区通讯信号差如何改善？

听众：
反映最近一年容桂康怡一街2巷8号的中国移动的手机以及宽带网络的信号都很差。


中国移动顺德分公司：
问题点为居民区，周边多为同类型建筑，室内环境较为封闭，现场测得4G信号覆盖较差，对于移动4G信源弱覆盖，是由于投诉点室内环境封闭严重，导致覆盖信号被挡严重，使得移动信号衰减严重，造成投诉点出现弱信号或无信号覆盖的情况，查询投诉点300米内已有站点覆盖，不符合新建规划，室内环境较为封闭，参数已是最优，已无调整空间。鉴于此，将纳入统一规划统筹解决。


顺德901

芬啊

信号基站对身体影响不大，大家可以放心

小嗯

这样的问答确实挺方便的