小米手机

Romeo · 发表于 2023-9-13 17:03

事情发生前几天暴雨，回来后发现手机摄像头起雾了，然后就咨询怎么解决。因为手机才6月初购买的，所以才比较紧张。得到客服的回复就是说起雾问题可以放一下，自动回消失。晚上就充电，发现充不了电了，摇一下手机还有异响。马上电话小米客服，结果就是已经下班了。只能找24小时在线客服。等了很久接通了。然后让我把手机拿去维修点去维修。但是维修点顺德这边只有几个。距离大良有点远，要么就均安，简直无语。只能选择寄修。
第二天早上，让快递员过来公司收件，寄去广州网点维修，运费什么都是不用出。好了，寄过去了，但是维修晚点说手机是我进水才导致主板腐蚀。我的天啊，我手机一直我自己放手袋里，说我手机进水，怎么都想不明白？10号中午，维修网点回电报价给我，如需维修1900元左右费用。根本没有维修价值。我马上发飙，我的天啊，才三个月手机，还让我掏1900元维修。我马上打电话400小米客服，沟通方便快捷，不用通过打字，我直接投诉网点服务态，然后投诉手机质量。
好了，一下午没有午休，不停电话来，客服专员给我回电，还是说进水，需要自费维修。我不接受，然后让客服经理给我回电，后来客服经理给我回电说申请5折维修，我也想算了，接受吧。但是到晚上六点十分，客服经理给我回电，说她帮我申请免费维修的申请通过，让我选择拿过去维修还是寄修。我就选择自己拿过去。她后台帮我选择门店，需要发资料过去的。我就选择大良万达店。
终于历经4天时间手机终于维修好了。

阳光下奔跑的坚 · 发表于 2023-9-14 06:03

用过两年小米，比我感觉好low，真系售后服务起来，难到你怀疑人生。

cstone · 发表于 2023-9-14 08:57

唔知楼主有无起雾的图片睇下

Romeo · 发表于 2023-9-14 10:23

cstone 发表于 2023-9-14 08:57
唔知楼主有无起雾的图片睇下

我有图片的，但是图片太大，上传不了。主板的腐蚀图片都有

螺丝钉 · 发表于 2023-9-14 11:02

即系翻新机？

DXY · 发表于 2023-9-14 11:04

先用左3个月的手机就有问题，确实系心up

cstone · 发表于 2023-9-14 11:06

阳光下奔跑的坚发表于 2023-9-14 06:03
用过两年小米，比我感觉好low，真系售后服务起来，难到你怀疑人生。

应该保修都未过吧，还想收人钱

吴雨杨2017 · 发表于 2023-9-14 11:30

可能买回来就是翻新机

error · 发表于 2023-9-14 11:41

你去小米官网输入手机中的IMEI号获取手机的保修信息。这是最可靠的鉴定方法

error · 发表于 2023-9-14 11:42

吴雨杨2017 发表于 2023-9-14 11:30
可能买回来就是翻新机

是否翻新机，可以通过IMEI号显示出来的

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:28

error 发表于 2023-9-14 11:41
你去小米官网输入手机中的IMEI号获取手机的保修信息。这是最可靠的鉴定方法

我知道啊，手机我是在小米专卖店购买的，是新机拆包装的，但是售后网点说我是人为损坏，所以不能保修。但是我自己使用过程中没有进水，手机小朋友都没有摸的，怎么能进水。我就是投诉质量问题，后面总部的客服就同意免费维修

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:30

阳光下奔跑的坚发表于 2023-9-14 06:03
用过两年小米，比我感觉好low，真系售后服务起来，难到你怀疑人生。

也没有，一个星期左右吧，顺德寄广州，广州检修完寄回来；然后拿去大良万达，当天就维修好寄回来

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:30

螺丝钉发表于 2023-9-14 11:02
即系翻新机？

不是，只是说我使用过程中有进水

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:31

DXY 发表于 2023-9-14 11:04
先用左3个月的手机就有问题，确实系心up

就是3个月我才火。后面投诉了总部就处理完免费维修

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:32

cstone 发表于 2023-9-14 11:06
应该保修都未过吧，还想收人钱

3个月手机肯定保修没有过，说我人为损坏，要收钱维修。

Romeo · 发表于 2023-9-14 14:32

吴雨杨2017 发表于 2023-9-14 11:30
可能买回来就是翻新机

不是翻新机，甘出的时候够，只是才3个月就这样

学辉哥 · 发表于 2023-9-14 14:45

唔知你手机系实体定系上网买，如果实体店其实距走唔甩的，上网买寄过去就口同鼻嗌了

s06408 · 发表于 2023-9-14 15:22

大良就有家小米维修，系广东省佛山市顺德区大良环市东路美乐居8号，很近的

Romeo · 发表于 2023-9-14 15:28

s06408 发表于 2023-9-14 15:22
大良就有家小米维修，系广东省佛山市顺德区大良环市东路美乐居8号，很近的

我知道啊，那家只是维修，并且离我住的地方比较远，万达广场小米之家店，我可以放下手机维修，在里面逛一下，也可以喝东西。那里比较方便

Romeo · 发表于 2023-9-14 15:30

学辉哥发表于 2023-9-14 14:45
唔知你手机系实体定系上网买，如果实体店其实距走唔甩的，上网买寄过去就口同鼻嗌了

我手机都是实体购买，就算在网上预定，都是最近门店提货。都是小米之家门店的

阳光下奔跑的坚 · 发表于 2023-9-14 15:45

cstone 发表于 2023-9-14 11:06
应该保修都未过吧，还想收人钱

讲真个句，小米好多都系贴牌既。买过几样小米同款产品，同质量，贵左牌子，但系出起问题，唔系要你钱就系推膛你。所以无乜好感，

阳光下奔跑的坚 · 发表于 2023-9-14 15:52

Romeo 发表于 2023-9-14 14:30
也没有，一个星期左右吧，顺德寄广州，广州检修完寄回来；然后拿去大良万达，当天就维修好寄回来

甘仲唔麻烦乜，质量出问题就已经大麻烦，浪费系你既时间。庆幸当初转入iqoo，宜家两部机都未坏过，而且又唔卡。

痛饮 · 发表于 2023-9-19 14:07

用过小米嘅电视同手机，最大嘅感受系做工唔得

sara1212 · 发表于 2023-9-19 17:20

5折都嫌距贵，葛D官网售后点贵得离谱，我部烂苹果无信号，说跌得多主板坏了，去官网指定维修点报价900，返厂换新主板一千多，直接稳相熟朋友整才报价300多

bjun127 · 发表于 2023-10-4 11:11

买过一次小米电动牙刷，以后都不会再买小米产品，售后太差了

Romeo · 发表于 2023-10-16 10:02

bjun127 发表于 2023-10-4 11:11
买过一次小米电动牙刷，以后都不会再买小米产品，售后太差了

我觉得还好吧

Romeo · 发表于 2023-10-16 10:02

sara1212 发表于 2023-9-19 17:20
5折都嫌距贵，葛D官网售后点贵得离谱，我部烂苹果无信号，说跌得多主板坏了，去官网指定维修点报价900，返 ...

最后免费帮我维修好。态度还好

Romeo · 发表于 2023-10-16 10:03

阳光下奔跑的坚发表于 2023-9-14 15:52
甘仲唔麻烦乜，质量出问题就已经大麻烦，浪费系你既时间。庆幸当初转入iqoo，宜家两部机都未坏过，而且又 ...

仲比自己出钱又要麻烦好咯

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